Quando o Protheus avisa que um pedido foi alterado, o app lê o e-mail e para aqui — a fila não muda sozinha. Confira o de → para e decida: aceitar faz a fila passar a ser o pedido que está no Protheus; recusar mantém o que já estava e guarda o registro. Item que já está em produção ou concluído não é tocado nem quando você aceita — o papel já existe, e mudar por baixo só faria o app mentir sobre a fábrica.