Todo dia de manhã o app pergunta ao Protheus quais pedidos existem lá, e compara com a fila daqui. Estes existem no Protheus, estão em aberto, e nunca entraram — quase sempre porque o e-mail do pedido se perdeu no caminho. Para trazer um deles: procure o e-mail Novo Pedido na caixa (a lixeira também) e mova de volta para a Caixa de Entrada — mover preserva o remetente, encaminhar não. Se o pedido não é de produção (aparas, amostra, faturado antes de entrar), use Dispensar: ele sai daqui e não volta.
Itens que o app não sabe produzir, por um de dois motivos.
Não roteado — chegou num pedido e o produto não estava cadastrado, então entrou sem linha, para o pedido não se perder. Ele não está na programação.
Na fila, incompleto — ele está na programação, mas falta preencher alguma coisa (grupo, subgrupo, linha ou gramatura). O selo ao lado diz o quê. Sem o subgrupo, por exemplo, ele pesa na carteira e não vira necessidade de jumbo nenhuma — some da conta de compra sem avisar.
Nos dois casos: escolha a linha e o grupo abaixo (correção pontual), ou, para resolver de vez, cadastre a família na outra tela. Item que já está na fila não perde o lugar ao ser completado.
Estes itens estão alocados numa campanha de tipo, gramatura ou folha diferente da deles (no quadro aparecem com o selo ≠). Encaixe cruzado é permitido — mas fica listado aqui para revisão. Ou realoque para uma campanha compatível, ou clique Ignorar se o encaixe for de propósito: o item continua na campanha, do mesmo jeito, e só sai desta lista. Se alguém realocar depois, ele volta — o encaixe novo ninguém olhou.